Hoe kun je goed luisteren? Luisteren, we doen het ongeveer 50% van het gesprek, en dat betekent dat het bijna net zo belangrijk is als goed spreken. Er wordt vaak verondersteld dat luisteren passief is, wachten tot je weer kunt spreken, of nog een vraag stellen. Goed luisteren is echter net zo actief als spreken. Bij goed luisteren communiceer je de hele tijd. Zelfs actief luisteren wordt vaak verkeerd geoefend. Hierbij zouden veel mensen te weinig luisteren, en als luisteren wordt geoefend betekent dit vaak langere stiltes, of meer open vragen stellen zodat de ander langer aan het woord is.

In veel gevallen, vooral in het begin van het gesprek, is dit totaal niet de bedoeling! Goed luisteren heeft niet als doel om de andere veel of langer aan het woord te laten zijn, maar het gesprek beter maken! Dit is heel belangrijk. Dit gaat tegen de standaard luister theorie in. Maar denk er eens over na, hoe gaat een goed leuk gesprek? Luisteren en spreken zijn daarbij in elkaar gevlochten. Je hebt niet door of je aan het luisteren of spreken bent, de sprekers rol wisselt vaak en als je niet spreekt, lach, knik of “mmm” je wel!

Goed luisteren is dan ook constant communiceren. Vaak gaat goed luisteren gepaard met met veel korte communicatie. Korte zinnen als “oh echt?”, “hoe zit dat dan?” en “ja, dat gevoel ken ik!” verbeteren de communicatie. Aanmoedigen van het gesprek met knikken, mmm of lachen werken ook positief. Vaak worden hierbij gezichtsuitdrukkingen vergeten. Verbazing, plezier en medeleven zijn hierbij cruciaal bij het luisteren.

Korte verhaaltjes of toevoegingen kunnen ook het gesprek verbeteren. Een voorbeeld om het te illustreren: iemand vertelt een verhaal over waar hij of zij studeert, namelijk Utrecht. Kan een kort verhaal als: ohh Utrecht, ik ben daar vorige week nog wezen stappen, leuke stad, wat studeer je daar? In plaats van “wat studeer je daar?” het gesprek evenwichtiger en gezelliger maken.

Gastblog door Jeroen van Dalen
Hoofdcoach van The Natural

Geīnteresseerd geraakt na het lezen van dit artikel? Volg mij dan via de RSS, of op Twitter voor meer artikelen.